Il percorso è orientato al consolidamento di competenze strategiche, tecniche ed editoriali immediatamente spendibili. A conclusione del corso, i partecipanti saranno in grado di:

– Impostare una Strategia di Smart Communication: Disegnare un piano di comunicazione integrato e orientato a informare, coinvolgere e generare reputazione per l’amministrazione.
– Definire il Funnel della Comunicazione Pubblica: Mappare le abitudini dell’utenza e costruire percorsi di fruizione che dall’informazione generale accompagnino il cittadino fino alle informazioni di dettaglio sul singolo servizio.
– Progettare e Creare Visual Storytelling e Infografiche: Padroneggiare le tecniche e gli strumenti online di rappresentazione sintetica dei dati e delle informazioni complesse.
– Integrare l’Intelligenza Artificiale Generativa: Sfruttare l’I.A. e le tecnologie digitali (social network, video, messaggistica, sito web) per l’ottimizzazione della produzione di contenuti ed il monitoraggio dei dati (analytics e profilazione).
– Gestire la Comunicazione di Crisi ed Emergenza: Applicare protocolli interni tempestivi, trasparenti e coordinati per contrastare la disinformazione e gestire i flussi informativi critici.

L’accesso è subordinato al superamento di un test composto da 10 domande a risposta multipla sui temi del corso. La prova si intende superata con almeno 6 risposte corrette.

Il test sarà somministrato al momento dell’accesso in piattaforma.

Periodo di erogazione
Febbraio-Aprile 2027

Durata e struttura
40 ore.

Modalità di svolgimento
FAD sincrona – piattaforma e-learning dell’Istituto Universalus accessibile senza vincoli di spazio e tempo, con supporto costante di un tutor e di un help desk tecnico. Le attività e i risultati di apprendimento di ciascun partecipante saranno tracciati e raccolti in un report.

MODULO 1: La Smart Communication: Informare, Coinvolgere, Generare Reputazione nella P.A. (8 ore)
– Evoluzione dei modelli comunicativi della P.A. e sfide della multicanalità.
– L’impatto della digitalizzazione e dell’Intelligenza Artificiale: i nuovi canali a disposizione della P.A.
– La comunicazione interna come prerequisito della comunicazione esterna: gestione dei flussi tra uffici.
– Ottimizzazione e reingegnerizzazione dei processi interni orientati alla comunicazione multicanale.

MODULO 2: Il Funnel della Comunicazione Pubblica: Dall’Informazione Generale al Singolo Utente (8 ore)
– P.A., cittadini e società: abitudini, comportamenti e nuove modalità di accesso ai servizi e alle informazioni.
– Soluzioni strategiche per il raggiungimento degli obiettivi di comunicazione e la promozione dei servizi PNRR.
– Analisi di esperienze, casi di studio ed esempi di organizzazione intersettoriale.
– Mappatura delle relazioni, dei ruoli e delle funzioni per la gestione della comunicazione pubblica.
– Laboratorio pratico: Produzione e raffinamento di contenuti editoriali mediante l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale Generativa.

MODULO 3: Gli Strumenti per la Comunicazione Digitale e la Loro Integrazione (8 ore)
– Integrazione strategica tra sito internet istituzionale, social network, video comunicazione e sistemi di messaggistica.
– Tecniche per una comunicazione social, multimediale, interattiva ed efficace.
– L’utilizzo dei Big Data, statistiche, web analytics e profilazione al servizio della P.A.
– Il contributo operativo e strategico delle soluzioni di Intelligenza Artificiale nell’ascolto dell’utente.

MODULO 4: Comunicare in Modo Visivo e Sintetico: Infografiche e Visual Storytelling (8 ore)
– La rappresentazione visiva dei dati e delle informazioni complesse della P.A.
– Strutturazione dell’architettura narrativa (storytelling) per i prodotti editoriali pubblici e analisi di casi di successo.
– Laboratorio pratico: Utilizzo guidato degli strumenti e software online per la creazione automatica ed efficace di infografiche istituzionali.

MODULO 5: La Comunicazione in Situazioni di Crisi e di Emergenza (8 ore)
– I pilastri della comunicazione di crisi nella P.A.: trasparenza, tempestività, chiarezza e coerenza dei messaggi.
– Definizione delle strategie operative, delle responsabilità e dei protocolli interni per la catena comunicativa.
– Uso coordinato dei canali digitali e dei media ufficiali durante le fasi critiche.
– Procedure di attivazione rapida per l’erogazione di messaggi ufficiali e tecniche per il contrasto alle fake news e alla disinformazione.

Dott.ssa Lara Cesari

Dott. David Cariani

Attestato di frequenza rilasciato dal Consorzio Universitario Humanitas.

Seguire la procedura guidata cliccando sul pulsante “iscriviti ora” in alto a destra della pagina allegando:

• copia di un documento d’identità
• copia del codice fiscale
• copia del cv

Inserire nel campo note l’ente per il quale si svolge l’attività lavorativa.

N.B. Una volta effettuata l’iscrizione online riceverà una mail con le informazioni per accedere alla piattaforma didattica.